Gestion De Présentation Et De Service

De présentation de marchandises non seulement est un art, c'est une science.

De présentation de marchandises à travers la vision de la communication avec le client pour le produit lui - même une utilisation principalement, de sa forme, de la couleur, de la performance, grâce à la coordination mutuelle d'arts plastiques et l'environnement pour démontrer aux clients les caractéristiques de produits, et de renforcer l'attrait des marchandises à des clients, d'approfondir la compréhension des clients pour des biens.

L'objectif de l'affichage est produit à saisir des yeux, de la main, le coeur, l'affichage d'une amélioration de l'atmosphère, de magasins (attirer l'oeil); description unifiée de l'affichage, pour un professionnel

(saisir coeur); affichage classé, faciliter les consommateurs de recherche (saisir l'oeil); comparaison de l'exposition des consommateurs, de l'expérience et de l'expérience pratique (de saisir la main, saisir le cœur).

Magasin d'exigences:

1, compte tenu de l'attitude de la consommation de présentation de marchandises, de présentation de marchandises doit d'abord vu comment provoquer l'attention des consommateurs, par exemple: l'accent doit être placé dans des magasins, de la première position de compteur (etc.); la poursuite de la marchandise de thèmes précis (par exemple: L'été arrive par simulation des plages de sable, de petits parasols de suggérer doit acheter des sandales.); la conception de présentation de perception (tels que l'application complète de la chaussure);

2, provoquant l'attention des consommateurs, mais également pour les consommateurs de produits d'intérêt, à ce moment - là doivent saisir: couleur, des ornements; au moyen de focalisation forme, telles que l'utilisation de la lumière concentrée sur les yeux du consommateur vers le foyer de marchandises; l'utilisation des produits (par exemple, un magasin de chaussures sont placés dans des sacs, des courroies, etc.)

3, l'intérêt des consommateurs sera après le désir d'achat, lorsque son désir de produire après "la qualité du produit comment?" mentalité une poursuite de "sécurité", qui par conséquent d'affichage doit également essayer d'appliquer des facteurs suivants: la qualité visible (par exemple, du logo, etc.); populaire (Par exemple le degré délivrées par les autorités certificat ou de rang, etc.); avantage de produits similaires de plus montrer; que le client de produire n'a pas acheté est un esprit de pertes.

Instrument de mesure

Le personnel de la chaîne de magasins de l 'équipement est une condition préalable à la fourniture de services aux clients, aucun client ne peut exclure un personnel bien habillé et propre pour son propre service, au contraire, aucun client n' aime un employé crasseux pour son propre service.

Par conséquent, les employés de la chaîne de magasins doivent garder la noblesse, la grande coiffure, un visage propre, frais, unifié, propre, uniforme, et ainsi de suite, afin de faire plaisir aux clients.

Normes de conduite

Le Code de bonne conduite du personnel de la chaîne est l 'un des éléments importants de l' image de service de la chaîne, c 'est - à - dire que le personnel doit être debout, assis, faire des gestes, la civilité.

Les clients achètent des marchandises en même temps que le comportement des employés.

Donc, si un employé de l'effondrement de services dans le cadre de la taille, des épaules, de balancement du corps, à jouer quelque chose, même avec le langage grossier, alors nous pensons que le client a été de services doit se sentir mal à l'aise, même envie de quitter la scène de crime.

3, l'hospitalité de l'étiquette

Chaîne de magasins de personnel ne doit pas seulement être un aspect propre, une action normative, il y a l'étiquette.

L'apparence, le comportement donne aux clients est une surface de sentiments, et des clients de l'étiquette de service aux clients sont de plus en plus forte de l'expérience, le degré de satisfaction client un impact plus important.