판매는 어떻게 ‘ 붙잡아 ’ 를 돌아다니며 고객이 거래를 성사시키는가?——기레덕택

첫걸음: 고객을 끌다

손님이 가게에 들어오지 않는다면, 아무리 대단한 판매 고수는 공론만 할 수밖에 없다.

고객을 끌어들여 가게에 들어가려면 가게 두 개의 ‘흡객구 ’에서 입수해야 한다.

일반 단말기 점포는 5대 구역으로 나뉜다. 진열구, 휴게소, 서비스 구역, 창고 저장소

안내 구역에는 가게, 쇼윈도, 수출입 포함

진열구역에는 화물장, 화물대, 중도, 유수대를 포함하여 주로 상품을 진열하는 지역을 가리킨다.

휴게소에는 고객에게 임시 휴식을 제공하는 소파, 좌석 등을 말한다.

서비스 구역은 주로 계산대 등을 가리킨다.

창고 저장소는 상품을 보관하는 창고를 가리킨다.

고객을 유치하는 지역은 주로 영역과 진열구역을 도입하는 것이다.

이 두 구역에 대해 다음의 몇 가지 주의를 기울여야 한다.

술집

가게는 한 사람의 얼굴처럼 사람을 만나게 하면 다른 사람이 아닌 줄 안다.

그래서 디자인은 눈에 띄고 대범하고 깔끔하고 언제든지 깨끗하게 유지해야 한다.

가게에서 가장 좋은 LED 가 빛을 발광하는 가게를 구하는 것이 좋다. 이렇게 밤에도 눈에 띄는 것이 고객이 인식하기에 편리하다.

쇼윈도

쇼윈도우는 한 사람의 두 눈을 통해 내면의 세계를 볼 수 있고, 동리, 쇼윈도의 디자인 및 진열도 점포의 제품 스타일을 반영하고 있기 때문에 쇼윈도의 디자인과 진열은 고객의 시선을 사로잡는 중요한 부분이다.

쇼윈도 디자인은 자신의 제품의 스타일과 잘 맞아야 한다. 조명이 밝아야 하고, 전시된 제품은 고객 앞에 정교하게 선보여 고객에게 보이면 좋아하고, 가게에 들어가고 싶은 충동적인 충동.

일반적으로 진열된 디자인은 다음과 같은 원칙에 주의해야 한다.

현재 주요 스타일의 상품을 진열하여 유행 상품을 진열할 수 없다.

상품을 진열하여 품절된 상품을 진열할 수 없다.

단순하고 단품 상품을 진열해 고객이 원하는 상품이 없을 가능성이 높다.

진열은 전체적으로 조화롭고 신경을 써야 하며 본점 타이틀 스타일을 구현할 뿐만 아니라 더욱 즐겁게 해야 한다.

따라서 전문적인 디자이너 진열지도를 요청한다.

[출입구!]

점포의 출입구는 깨끗하고 깨끗하게 유지되고, 팝 전시판을 놓아 홍보에 매료되는 역할을 한다.

일부 점포의 판촉 기간에 레드카펫이나 팝 포스터를 매치하는 목적도 많은 사람들이 가게에 끌어들인다.

[진열구]

고객이 볼 수 있는 매장 진열 부분은 고객에게도 중요하다.

진열은 규범을 정결하고 보기 좋게 해야 한다.

진열된 각종 수법과 색깔의 시각 충격에 주의해야 한다.

[불빛]

반드시 밝아야 한다. 전기 요금을 절약하기 위해 일부 등원을 끄면 안 된다.

손님들은 일반적으로 밝은 곳으로 가는 것을 좋아하고 어두운 곳을 좋아하지 않는다.

[구매 안내]

이미지에 특히 주의해야 하며 올바른 자세를 갖추고 활기차고 열정적인 미소를 지어야 한다.

구매 안내가 의기소침하면 고객을 유치하기 어렵다.

판매가 없을 때는 아무 일도 하지 않고 바쁜 모습을 보여야 한다. 예를 들어 진열과 청소 등을 하는 경우만 이 가게는 장사가 잘 되므로 가게에 입점할 수 있다.

둘째: 고객을 붙잡다

고객이 가게에 들어오면 구매 안내는 고객을 매장에 머무르게 하는 방법을 강구해야 한다. 이 정도면 거래기회를 늘릴 수 있고, 동시에 이 가게의 인기를 모을 수 있으며, 인기가 왕성할 때 양성순환을 형성하고, 더 많은 사람들이 가게에 들어오게 된다.

그렇다면 고객은 어떤 일을 해야 할지 남겨 두세요?

구매 사업 열정과 서비스 열정

고객이 가게에 들어오면 친절하고 미소를 지으며 고객에게 정확한 안내와 소개를 주어야 하며, 거들떠보지도 않고 태도를 태만해서는 안 된다.

[휴게소가 있어야 한다!]

몇 가지 상품을 더 진열하기 위해 휴게소를 빼서는 안 된다. 휴게소에서 손님들이 가게에 좀 더 머물게 할 수 있기 때문이다.

휴게소의 좌석은 편안하고 필요한 고객이 즐겨 보는 잡지와 회사의 홍보품을 방치해야 할 정도로 손님들이 심심하지 않고 늘 자신의 동료 가게를 재촉하는 것이 좋다.

[음악이 있어야 한다!]

음악이 있는 매장이 고객에게 머물게 하는 시간은 음악이 없는 매장보다 많이 자랄 수 있다는 증거가 있다. 하지만 음악의 목소리는 적당히 들어야 한다는 것이다.

방영된 음악은 본점의 풍격과 맞물려 목표 고객들의 취향을 고려해야 한다.

[고객을 접대하는 정거장!]

구매 안내 고객 의 정거장 자세 가 중요 하 고 고객 을 많이 머물 수 있 는 효과 가 있 지만 접대 역 자세 가 잘못되면 반대 작용 을 해 고객 을 빨리 떠나 야 한다.

일반적으로 우리가 파악한 원칙은 매매매를 시종 이점문 최근의 위치 (고객보다) 이다.

고객 입점 안내 안내 후 바로 뒤따라 고객 앞에서 고객의 앞길을 막지 못하고 고객이 가게 입구로 이동할 때 이따금 안내 안내 안내는 고객 앞에서 길을 막으려고 하지만 이때 타이밍과 횟수를 주의해야 한다는 것이다.

일반적으로 구매 안내는 고객에게 소개할 수 있고, 자신도 고객을 향한 뒤 이동을 하면서 고객을 상대로 해야 한다.

[탄탄한 기본기가 있어야 한다!]

이른바 탄탄한 기본공은 자기가 파는 제품의 성능, 가격, 장단점을 반드시 손바닥으로 보존하는 위치도 분명하게 밝혀야 하며, 어떤 상품이 체화와 베스트셀러인지, 어떤 상품이 상품이 있는지, 어떤 상품이 품절된 상품이 있는지, 어떤 상품이 품절된 상태인지를 알 수 있다.

견실한 기본기를 파악해야만 고객의 질문에 응할 수 있다.

한 번 물어보면, 손님이 반쯤 곧 떠나갈 것이다.

3단계: 고객 동원

우리는 이상으로 고객을 붙잡았지만 고객이 계산하는 거래가 아직 원활하지 않으므로 고객을 움직여 고객을 설레게 하고 결국 행동해야 한다.

고객을 움직이려면 다음과 같이 몇 시까지 해야 한다.

[정성 어린 서비스!]

친절한 서비스는 중요하지만, 그 고객은 냉정하고 거들떠보지도 않는 태도와 서비스를 좋아하지 않는다.

열정적인 서비스를 통해 서로의 신뢰와 호감을 증진시킬 수 있다.

장사를 하는 것은 변함없는 규칙이다. 교류 — 교심 — 교역 — 이 과정은 얕고 깊은 변화 과정이 있기 때문에 먼저 서비스를 하고, 그 후

필연적이다.

정성 어린 서비스는 물 서비스, 열정 미소, 인사, 인사, 고객 해결, 문제 해결, 공통 화제 찾기 등이다.

[능숙한 판매 기교!]

판매는 기술적인 일이어서 무리하게 해서는 안 되며 필요한 판매 기교를 도입해야 한다.

일반적으로 구매 안내를 요구하다: 입담이 좋고 서비스가 좋고 마음씨가 좋고 이미지가 좋다.

도매는 반드시 자기 총결산을 배워야, 끊임없이 판매에 실패한 경험 교훈을 총괄하고, 끊임없이 세일 용어를 연마하고, 끊임없이 세일 기능을 향상시켜야 훌륭한 세일즈맨이 되어야 고객을 동원할 수 있다. 거래가 성립될 수 있다.

[초점 고객 구매!]

고객의 마음을 모으는 매점 은 마치 한의사의 망문과 같이 고객에게 진단을 받아야 하는데, 고객이 어떤 제품을 사고 싶느냐는 진단을 받아야, 우리는 증후약에 맞추어 제품을 판매할 수 있다.

구매 안내는 고객의 구매를 정확하게 진단해야 하며, 눈이 빠르고, 마음이 빠르고, 손이 빠르고, 발이 빠르다.

목측과 고객의 세부 사항, 그리고 고객의 마음을 경청하는 것을 배워야 한다.

고객이 스타일링을 하고 고객의 직업을 추측하고 고객의 요구에 귀를 기울이고 고객의 요구를 정확하게 유도해 고객에게 필요한 구매점을 정확히 진단할 수 있도록 제품에 대한 판매점을 소개하고 고객을 감동시켜 고객이 필요로 하는 제품이라고 생각할 수 있다.

[물건 값어치 있는 제품!]

물건의 가치는 단지 가격의 저렴한 것이 아니라 고객에게 가치가 있는 느낌을 준다.

고객이란 비싼 것은 살 가치가 없는 물건을 샀습니다. 아무리 싸더라도 고객이 필요로 하지 않는다면, 고객은 돈을 쓰지 않습니다. 아무리 비싸더라도 고객이 가질 만한 가치가 있다고 생각하신다면 그는 일척천금을 던질 것입니다.

고객에게 물건의 가치가 있다고 생각하려면 우리는 다음과 같이 몇 시에 시작할 수 있다.

초과 서비스: 만약 상품을 구매하면 VIP 서비스 및 기타 조립 서비스를 즐길 수 있으며 무료 보수 서비스, 평생 무료 무료 무료 서비스, 열심으로 매진 중인 애프터서비스 등을 즐길 수 있다.

초과 경품: 상품을 구매하는 선물은 반드시 고객에게 가치를 느끼게 해야 한다.

가격 초과 가격: 즉 같은 물건은 우리만 이렇게 할인하는 가격이다.

슈퍼마켓의 제품: 주로 제품의 성능, 공용, 외관은 고객의 기대를 넘어서거나 동류 시장에서 없는 제품을 말한다.

최상의 향수: 서비스 및 제품 은 고객 에게 좋 은 향수 및 심리 생리적 만족, 신분 의 존귀, 심리적 즐거움, 생리적 편안 등 이다.

더

멋진 보도, 주목해 주세요.

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