소매업체 자라, 유니클로, 나이키 등 방직 조정 또는 퇴출

Zara, 탈퇴 및 속도 조절 가속화

자라의 세 자매 브랜드가 중국 매장 폐쇄를 선언한 데 이어 주력인 자라도 퇴출에 박차를 가하고 있다.최근 기자가 알아본데 따르면 남평협신성광시대에 위치한 자라의 점포는 이미 페쇄되였고 에게해쇼핑공원에 위치한 점포도 영업을 잠시 중지한 상태에 처해있다.이로써 자라는 충칭 지역에 세 개의 매장만 남았다.

최근 몇 년 동안 NEW LOOK, Forever 21, Old Navy, Esprit 등 여러 패스트 패션 브랜드가 잇달아 중국에 패했다.한편으로 전자상거래의 발흥은 소비자에게 더 많은 성가비를 가진 트렌드 선택을 제공하였고, 빠른 패션은 더 이상 대체할 수 없다;다른 한편으로 국외에서 온 쾌속류행브랜드 자체에도 풍토불복의 문제가 존재하고있는데 전염병이 나타난후 시장의 카드세탁진척을 더욱 가속화시켰다.

01 Zara 빠른 탈퇴 및 조정

1월 10일, 자라남평점은 당시 상점의 흔적과 무관하였다.1월 11일, 오피니언 사이트에는 이 가게의 대부분의 진열대가 비어 있다는 네티즌의 댓글이 올라왔다.백화점 측은 이번 자라가 폐점보다는 완전히 철수한 것으로 파악했다.1월 20일, 기자가 다시 이 상점의 위치로 갔을 때 문어귀는 이미 울타리에 둘러싸여있고 유리쇼윈도에도 기타 브랜드의 복장이 놓여져있는것을 보았다.

자라남평점이 문을 닫은 지 얼마 되지 않아 자라에게해점도 영업을 중단한 상태다.지금까지 자라는 충칭에 베이청톈거리점, 비엔티안청점, 시대톈거리점만 남았다.

자라가 가게를 닫는 현상이 나타난 것은 흔적을 찾을 수 없는 것이 아니다.작년 6월, 인디텍스 그룹은 향후 1년 동안 전 세계 1000~1200개의 매장을 폐쇄하는 사상 최대 규모의 폐점 계획을 제출했다. 주로 26만 유로 이하의 수익성을 가진 매장의 매장을 대상으로 ZaraA, Massimo Dutti, Pull & Bear 등의 브랜드를 포함한 소형 매장을 폐쇄한다.이 계획을 제출한 지 얼마 되지 않아 이 그룹은 8억 6600만 유로의 순이익을 올렸지만 여전히 2019년 같은 기간보다 26% 하락했다.수익성이 좋지 않은 매장을 폐쇄하는 것이 인디텍스 그룹의 흑자 전환에 도움이 되는 것은 분명하다.

앞서 자라의 모기업인 인디텍스 그룹은 자사의 젊은 브랜드인 베르슈카, 풀앤베어, 스트라디바리우스의 모든 중국 매장을 폐쇄한다고 발표한 바 있으며, 폐점 작업은 2021년 중반까지 완료될 예정이다.그리고 이 움직임은 최근 눈에 띄게 빨라졌다. 소식이 발표된 지 얼마 되지 않아 충칭 지역의 마지막 Bershka와 Pull & Bear는 재고 정리를 진행했고, 1월 11일부터 충칭에서 완전히 퇴출되었다.이와 동시에 자라도 철수하기 시작했는데 동작도 마찬가지로 신속했다.

충칭뿐만 아니라 자라 세 자매 브랜드는 지난, 정저우, 난징 등 다른 도시에서도 최근 폐점을 마쳤다.이들 도시의 일부 자라 매장도 영업을 일시 중단한 상태로 전체 물량이 줄었다.

02 패스트 패션 스타일, 품질 등 단점 강조

갱신이 빠르고 가격이 싸기로 유명한 패스트 패션은 한때 많은 젊은이들의 옷장을 강점했다.그러나 시간이 지남에 따라 패스트 패션은 점차 패퇴하여 점점 더"패션"이 되지 않을 뿐만 아니라 브랜드 간의 동질화가 뚜렷해지고 품질이 떨어지고 성비가 높지 않으며 몸에 맞지 않는 등 병폐도 점차 두드러지고 있다.

90년대생 화이트칼라 미스 석은 "예전에는 버시카, 풀앤베어, 망고 등 패스트 패션 브랜드를 많이 돌아다녔다"며 "지금은 가끔 자라를 사는 것 외에 다른 브랜드는 거의 보지 않는다"고 말했다. 패스트 패션은 스타일에 있어서는 트렌드를 따라가지 못했을 뿐만 아니라 빠르기만 할 뿐'패션'이 없고 품질도 갈수록 나빠지고 있다고 말했다."인터넷에서 옷을 사면 선택이 많고 싸고 예쁜데 향기롭지 않나요?"

특히 각 상권에서 유입 주력이었던 패스트 패션 브랜드 수도 줄고 할인 행사도 잦아지고 있다.Zara를 제외하고 H & M 일부 매장은 여러 차례 일시적인 폐점 현상이 나타났으며 할인 강도가 높았습니다.GAP는 최근 몇 년 동안 일부 매장을 폐쇄했을 뿐만 아니라 슬그머니 팻말 가격을 올렸다.그리고 더 많은 패스트 패션 브랜드들이 반짝 인기를 끌며 소비자들의 시야에서 속속 사라지고 있다.

통계에 따르면 2016년부터 일부 패스트 패션 브랜드가 중국 시장에서 퇴출되었고, 2018년부터 2019년까지 NEW LOOK, Topshop, Forever 21 등 유명 해외 패스트 패션 브랜드가 철수 움직임을 보였다.2020년에는 파급력이 더 넓어져 GAP 산하 Old Navy, Esprit 등이 철저한 폐점을 선언했고 Bershka, Pull & Bear, Stradivarius, H & M 등은 일부 폐점으로 향했다.2021년에는 여러 브랜드가 폐점 속도를 눈에 띄게 가속화해 패스트 패션 폐점 붐을 맞았다.

특히 오프라인 매장을 폐쇄하는 동시에 많은 브랜드들이 여전히 온라인 매장을 유지하며 전자상거래 채널을 미래 운영의 주요 전장으로 삼고 있다.예를 들어, Zara의 모회사인 Inditex는 자사의 젊은 브랜드가 전자상거래의 발전을 강화하는 데 주력할 것이라고 발표했다.

03 빠른 패션은 혁신을 가속화하고 차별화된 장점을 강조해야 한다

베테랑 소매전문가 리운양은 다음과 같이 인정했다. 쾌속류행브랜드는"쾌속리듬"에 의해 류행조류를 바싹 따라가 소비자를 기쁘게 한다. 이는 우세이자 렬세이다. 일단 이른바"류행"을 따라가지 못하면 인차 시장에서 도태된다.이전에 Zara 세 자매 브랜드가 중국 매장을 폐쇄한 것은 매우 전형적이었다. 많은 젊은 소비자들의 마음속에 이 몇 개의 브랜드는 항상"품질이 보통","저가","할인품"과 연결되어 있다.전반적인 실적 부진의 맥락에서 이러한 실적과 영향이 모두 좋지 않은 브랜드 매장을 자발적으로 폐쇄하는 것도 인디텍스의'적시 손실 방지'수단이라고 할 수 있다.

그는 10여 년 전 패스트 패션의 황금시대에 비해 중국의 젊은 소비자들은 나날이 이성적이고 입맛과 취향이 더욱 다양하고 까다로워지고 있다고 지적했다.본토 패스트 패션 브랜드의 굴기, 온라인 직구 브랜드의 더욱 접지된 마케팅 방식은 많은 패스트 패션 원래의 시장 점유율을 분할했다."외자 패스트 패션은 끊임없이 혁신하고 변혁해야만 디자인, 품질, 가격 결정, 마케팅에 시장 변화를 빠르게 반영하여 목표 고객층의 수요에 최대한 영합할 수 있다.아울러 경쟁이 갈수록 잔혹해지는 중국 시장에서 살아남기 위해서는 차별화된 우위를 찾아야 한다"고 말했다.

자라에 이어 일본 속옷 거물들도 산하 3개 브랜드를 폐쇄했다

패스트 패션 브랜드 자라의 모회사인 인디텍스 그룹은 버시카, 풀앤베어 및 스트라디비러스의 모든 중국 매장을 이달 말 모두 폐쇄하고 홈페이지, 티몰 플래그십 스토어 등 전자상거래 채널만 보유할 계획이다.

최근 일본의 속옷 및 섬유 대기업인 워콜 그룹 (Wacoal Holdings Corp) 은 2021 년 봄과 여름 시리즈가 WACOAL DIA, STUDIO FIVE, Trefle 등 3 개의 하이엔드 하위 브랜드를 폐쇄 할 것이라고 발표했다.

2004년 탄생한 와코알 다이아는'고전과 현대, 미감과 기능, 속옷과 겉옷, 서양과 동양문화'등 대립적 가치관 간 공감을 통해 레이스, 자수 등 원단을 많이 사용하는 다문화 콘셉트를 만들고자 했다.스튜디오 파이브는 비비드한 컬러와 과감한 디자인으로 섹시한 스타일을 연출했다.1977년 창립된 레이스 럭셔리 속옷 브랜드 트레플은 전 세계 각지에서 원단을 엄선해 장인이 수작업으로 만든 화골그룹 최초의 프리미엄 브랜드다.이번에 산하의 고급제품라인을 조정하는것은 화골집단이 제정한 전반 경로전략에 부합된다.그룹은 2021 가을/겨울 시리즈까지 전체 브랜드 수를 2019 가을/겨울 시리즈보다 30% 줄일 계획이다.이밖에 화골그룹은 2020년 12월에 관련 브랜드전략을 가동했다. 즉 브랜드위치확정 및 유통경로를 조정하고 투자자원을 집중했다. 처음으로 형상재창조를 진행한 브랜드는 다음과 같다.Wing、Dubleve。윙은 화구르가 1975년 출시한 저가 브랜드로 주로 속옷 전문점, 슈퍼마켓 등을 통해 판매된다.재택근무가 증가하고 소비자의 생활방식이 다양화됨에 따라 브라의 쾌적성에 대한 수요도 더욱 높아지게 되는데 이는 화괴르가 브랜드재창조를 실시하는 원인이기도 하다."생활, 몸과 대화하는 윙"을 브랜드 이념으로 브랜드는 더 많은 스타일과 저가 제품을 출시할 것이다.앞으로 윙 브랜드는 기존 판매 채널뿐만 아니라 온라인, 백화점, 직영 매장, 약장점 등 판매 채널도 더욱 확장할 예정이다.

1993 년에 출시 된 Dubleve는 소비자가 3000 가지 크기 중 가장 적합한 것을 선택할 수있는 반 맞춤 서비스를 주력으로하며 브랜드는 많은 단골 손님을 얻었습니다.현재 브랜드는 WACOAL SIZE ORDER로 이름을 바꾸었으며 맞춤형 서비스를 통해 더 많은 소비자를 끌어들이려는 다원화되고 포용적인 브랜드를 만들고 싶습니다.더블레브의 기존 커스터마이징 상품 서비스를 인수하는 것 외에도 워콜 시즈 오더(WACOAL SIZE ORDER)는 일부 브랜드의 기존 상품을 판매한다.앞으로 브랜드는 디지털화 기술을 도입해 주문 및 생산 프로세스를 간소화하는 한편 더 많은 매장에서 서비스를 제공할 예정이며, 또 브랜드는 매장의 측정 사이즈를 기반으로 온라인 판매 성장을 추진할 계획이다.

화골그룹의 전체 채널 전략은 2018년으로 거슬러 올라간다. 그해 화골그룹은 25억엔 (약 1억6000만원) 을 투자해 고객 데이터와 재고 데이터를 통합하고 일련의 디지털 고객 경험을 선보였다.2019년, 화골의 디지털화전략은 점차 착지하여 고객을 대상으로 사이즈모델, 과거소비기록 등 수치를 기록하고 인간과 컴퓨터의 상호작용서비스를 제공하는 app를 출시했으며 점포측은 3D량체, 인공지능추천 등 디지털화서비스를 내놓았다.1949년에 설립된 화골은 일본 최대의 속옷그룹으로 산하에 58개의 자회사와 7개의 주식회사를 가지고 있으며 속옷, 신발, 외투, 운동복, 기타 섬유제품 및 관련 제품의 생산과 판매에 종사하고 있으며 그 밖에 그룹은 음식, 문화, 서비스, 인테리어 등 업무에도 발을 들여놓았다.이밖에 화골그룹 산하에는 또 두 투자회사가 있다. 즉 화강류투자, Wacoal Venture이다.

유니클로, 모바일 결제 출시

1월 19일, 일본언론의 소식에 따르면 일본소매거두인 센트리노그룹 산하의 유니클로는 미쓰이스미토모은행과 합작하여 개발한 지불기능"Uniqlo Pay"를 내놓았다.

'유니클로 페이'는 유니클로 앱에 은행 계좌나 신용카드를 연동할 수 있으며, 계산대에서 결제할 때 앱 내 QR코드를 제시해 결제를 완료해야 하는 것으로 알려졌다.이 결제 사업은 일본에서 800개에 가까운 유니클로의 매장을 지원할 것이며, 앞으로 센트리노의 전자상거래 사이트와 자매 브랜드 GU에 적용하는 것도 논의할 것이다.스타벅스에 이어 또 다른 유통업체들이'모바일 결제'를 겨냥하고 있다.Uniqlo Pay의 미래 애플리케이션 계획을 더 알아보기 위해 베이징상보 기자는 유니클로 측 관계자에게 연락했지만 원고를 발송할 때까지 답장을 받지 못했다.

핀테크 전문가 쑤시노루이는"유니클로가 이번에 결제 서비스를 출시한 것은 현재 실물경제의 디지털 전환의 큰 배경에서 추세를 따른 것이다.현재 우리는 4차 산업혁명의 물결 속에 처해 있다. 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 블록체인 등을 대표로 하는 선진 기술이 용솟음치고 있다. 기술 구동과 모바일 기기의 결합은 지불 프로세스, 쇼핑 체험의 향상을 가져오고 나아가 실물경제에서 소매 업태의 발전을 추진한다. 이 배후에는 광활한 잠재력이 있다"고 말했다.

그동안 유니클로의 카운터 전자결제는 모두 다른 회사의 서비스를 이용했는데, 자사 앱 결제를 이용하면 유니클로가 구매 기록을 더 편리하게 수집하고 상품 기획, 생산, 판매 효율을 높일 수 있을 것이다.이 앱은 일본 내 유니클로의 거의 모든 매장 (약 800개) 에서 사용할 수 있으며, 앞으로 센트리노가 판매하는 전자상거래 사이트와 자매 브랜드 GU에도 적용될 예정이다.현재 일본 최대 휴대전화 결제 사업자는 소프트뱅크그룹 산하'페이페이'로 가입자 수가 3천500만 명을 넘는다.보도에 따르면 페이페이는 일본 현지에서 194만 명 이상의 전자상거래 판매자와 오프라인 점포가 등록해 사용하고 있으며 구매자 사용자 수는 2500만 명을 넘고 2019년 12월 페이페이가 한 달에 처리한 결제 주문은 1억 건을 넘어섰다.

유니클로 앱의 다운로드 수도 손색이 없다. 관련 자료에 따르면 유니클로 앱의 다운로드 수는 이미 3000만 명을 넘어섰다.자사의 앱 결제를 사용하면 유니클로가 상품 기획부터 생산, 판매까지 구매 기록을 더 편리하게 수집할 수 있도록 도울 수 있을 것이다.

쑤시노예의 견해에 의하면 일본의 지불플랫폼 PayPay는 우리 나라의 위챗, 알리페이와 비슷하며 과학기술거두이다.유니클로는 오프라인 소매의 거두이다. 양자는 모두 모바일 결제에 힘을 쏟고 있지만 업무 범위는 다르다. 이번 유니클로 모바일 결제 서비스의 출시는 주로 유니클로가 자체 생태 내에서 한 디지털화 탐색이다. 결제 도구와 회원 체계 등을 결합시켜 조합 방식으로 사용자의 활약도를 촉진한다.

사실 소매업 거물들이 모바일 결제에 진출하는 것은 새로운 일이 아니다.일찍 2009년에 스타벅스는 자체의 이동지불기능을 출시하여 스타벅스App을 사용하고 선물카드를 바인딩하여 직접 응용내부의 QR코드를 통해 코드를 스캔하면 지불을 완성할수 있다.스타벅스가 기프트카드를 모바일 앱에 묶은 이후 기프트카드의 판매량이 크게 늘었을 뿐 아니라 기프트카드도 단순한 선물이 아니다. 70% 가 넘는 기프트카드가 구매자 본인이 사용해 유명무실한 저장카드가 된 것으로 나타났다.2011년 스타벅스는 온라인 신용카드 결제 기능을 추가했다.스타벅스는 2015년 북미에서 앱을 통해 미리 음료를 구매하고 결제를 완료할 수 있는'예약'서비스를 다시 선보였다.

나이키, 589개 사이트 상표권 침해 고소, 8000만원 초과 배상 청구

1월 14일, 나이키와 산하의 브랜드 콘웨이는 뉴욕법원에 소송을 제기하여 589개 사이트와 100여개 소셜미디어계정을 기소하고 그들이 브랜드상표권을 침해하고 가짜저질제품을 판매했다고 고발했다.청구 금액은 총 1천300만 달러(약 8천424만원)를 넘어섰다.

소송서 내용에 따르면 이들 사이트와 소셜미디어 계정은 지난 1년간 나이키 상품이나 위조 제품을 홍보·판매했다.이들 사이트가 관련된 지역은 중국, 사우디, 바레인 등 42개국이다.나이키는 모두 133개의 도메인을 나열하고 이들 사이트에 나이키 제품 판매를 중단하고 도메인당 10만 달러를 배상하라고 요구했다.

2014년 월마트, 케이마트, H & M을 비롯한 30여 개 회사를 척테일러 신발 디자인을 표절한 혐의로 고소한 콘웨이의 클레임 대다수가 해결됐다.2019년 9월 나이키는 스카치를 상대로 제품, 아이디어 및 기술을 표절했다며 고소했다.